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你如何制定我们的计划

你是如何制定我们的计划的

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我们的许多客户和利益相关者帮助我们制定了商业计划. 想法和意见已经被分享和辩论,使我们能够产生一个最能反映您的需求的计划.

我们花了两年多的时间制定2015-2023年的业务计划(RIIO-ED1). 在这段时间里, 我们举办了许多活动,并就一系列的主题进行了咨询,这些主题都融入了我们的商业计划.

我们的最终目标是制定一个能满足不同利益相关者需求的计划, 同时也确保我们的服务物有所值,为您提供您所需要的服务.

我们进行了有史以来最广泛的利益相关者参与过程,包括:

  • 2500在线咨询
  • 1700人愿意付费与客户面谈
  • 12次重要朋友座谈会
  • 专家小组审查

在更广泛的社会中,我们的行业正经历一段相对不确定的时期. 政府已经为减少碳排放设定了一些艰难的目标,实现这些目标意味着我们的网络将发生重大变化.
 
在回应, Ofgem引入了一种新的能源网络监管方法,称为RIIO(通过激励来推动创新和产出的收入设定)。. 这是为了鼓励像我们这样的公司专注于提供对我们的客户重要的东西,并投资支持低碳经济.
 
所有这些改进都可能增加额外的成本, 这就是为什么我们在规划过程的第一天就试图让客户和利益相关者参与进来. 我们的目标是制定一项能满足不同利益相关者需求的计划, 但同时也确保了我们的产品物有所值.

下载RIIO Ofgem指南,了解更多信息

在过去两年里,我们经历了组织有史以来最广泛的利益相关者参与过程:

  • 12次关键朋友座谈会
  • 14个针对国内客户的焦点小组
  • 对伦敦商业客户进行了21次电话采访,以测试他们为某些服务付费的意愿
  • 1200名愿意付费采访国内客户
  • 300人愿意付费与商业客户面谈
  • 200人愿意付费采访伦敦市中心的商业客户
  • 22个客户联系利益相关者论坛
  • 利益相关者小组关注弱势消费者和贫困消费者, 风暴的性能, 金属盗窃和街头抢劫
  • 两个分布式发电客户利益相关者论坛
  • 有针对性的涉众反馈
  • 创新战略的同行评议小组
  • 与供应商和大型商业客户的双边合作
  • 就2012年11月商业计划草案进行咨询.
  • 商业计划挑战小组
  • 在2013年11月Ofgem审查后,额外的批评朋友小组会议
  • 2013年11月Ofgem审核后,与主要股东进行了双边讨论

下载我们的利益相关者参与手册以获取更多信息.