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关于优先服务登记册(PSR)

注册我们的优先服务注册
停电并不经常发生,但如果电网损坏或出现故障,我们的工作就是恢复供电. 我们的工程师夜以继日地工作,以尽可能安全的速度恢复您的电力. 如果你住在伦敦, 英格兰的东部或东南部, 那么,在我们的优先服务注册表上注册,将确保您在停电时获得额外的支持.


与其他公用事业公司合作
我们与其他公用事业公司合作,在脆弱的环境下为客户提供额外的支持. 观看我们的视频了解更多. 

我们还可以帮助您注册,以获得当地公用事业公司的支持,  只要在我们的优先服务注册表上勾选复选框,确认您很高兴我们与他们分享您的信息.

我应该从优先服务注册期待什么帮助?

停电期间的支持:

  • 一个你可以24小时呼叫的优先号码
  •  短信和语音信息提醒,当我们意识到您所在地区的大停电时,通知您
  • 如有需要,提供量身定制的支持,如家访, 热餐, 建议并让你的朋友和亲戚了解最新情况
  • 在可能的情况下,我们会向您发送短信和语音信息,以帮助您应对恶劣天气
  • 在某些情况下,我们还可能提供免费住宿和到酒店的交通
  • 对于复杂的停电,我们的社区福利团队提供现场支持,包括热饮, 热餐, 一个wifi连接和充电点

阅读我们关于停电期间该怎么做的有用建议.

额外的支持: 

  • 为了你内心的平静, 我们可以代表您联系某人,如果您愿意,我们可以同意一个安全密码,以保证您的安全
  • 我们可以帮你联系一位专家,他可以就能源账单和节能建议给你提供建议

 

手电筒在

谁可以报名?

如果你或你家里的某个人:

  • 依靠医疗设备
  • 有了冷藏的药品
  • 患有严重或慢性疾病
  • 有一个残疾
  • 患有痴呆症
  • 达到领取退休金的年龄了吗
  • 你家里有5岁以下的孩子吗
  • 有心理健康问题 

我们认识到,有些人在遭遇诸如丧亲之痛等改变人生的事件时,也可能需要支持, 关系破裂, 失业, 从医院治疗中恢复或第一次独立生活. 如果你或你的家人正在经历这些情况, 你可以注册接受临时的额外帮助.

人们使用平板设备

安装智能电表

你支付账单的电力公司可以安排在你家里安装一个免费的智能电表. 使用智能电表有很多好处,包括:

  • 在停电期间,我们可以更快地为您提供正确的帮助
  • 我们自动知道你什么时候停电了,不用你十博注册网站登录 
  • 我们可以在不登门的情况下检查电源是否正常工作,有时甚至可以通过电话解决这个问题

了解更多关于在你家安装智能手机的信息. 

智能电表设备

您想注册优先服务登记册吗?

我们让客户很容易注册我们的优先服务注册, 了解更多关于如何注册的信息.

从优先服务注册表中更新或删除您的详细信息

您可以通过填写下面的在线表格更新您的详细信息. 如果您想删除您的详细信息,您可以通过电子邮件告诉我们.

常见问题

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打电话给我们

免费拨打手机或固定电话. 热线24小时开放.

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电子邮件我们

如果您想了解我们的优先服务注册的更多信息, 请将您的详细信息发送给我们,我们将与您联系.